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Versand / Service

Wir versenden vollständig bezahlte Bestellungen in der Regel (bis 13 Uhr) noch am selben Tag.

Der Versand dauert normalerweise in Deutschland 1-3 Werktage. Wenn es mal ganz schnell gehen soll, bieten wir DHL Express (gegen einen Aufpreis) an.

Mit DHL Express beträgt der Versand 1 Werktag.

Ja, der Versand an eine Packstation / Postfiliale ist möglich. Bitte bei der Versandadresse die notwendigen Nummern angeben (Postnummer und Packstation / Postfilialnummer)

Du kannst bei uns per Kreditkarte oder Vorauskasse (Banküberweisung) bezahlen. Leider können wir PayPal und ähnliche Zahlungsmethoden nicht akzeptieren, da Vaporizer gegen deren Richtlinien verstoßen.

Sollte dein Gerät nicht mehr richtig funktionieren, dann kannst du es an folgende Adresse einschicken:

Service & Handel Wüst GmbH
Reparaturabteilung HIZEN
Schubertstraße 36
68723 Plankstadt

Bitte fülle das Rücksendeformular vollständig aus und lege es dem Paket bei, damit wir dir das Gerät zuordnen können. 

Bitte habe Verständnis, dass eine Rückgabe und Erstattung grundsätzlich nur bei unbenutzten Produkten möglich ist, da es sich hierbei um Hygieneprodukte handelt.

Die Garantie beträgt für alle elektronischen Komponenten 2 Jahre nach Kaufdatum.
Wichtig: Falsche Benutzung, sowie eigenverschuldete Schäden sind von der Garantie ausgeschlossen.

Die Garantie für Akkus beträgt 6 Monate nach Kaufdatum.

Die grundlegenden Unterschiede zwischen Konduktion und Konvektion kannst du in unserem ausführlichen Blogbeitrag lesen, um herauszufinden, welcher Vaporizer der Richtige für dich ist!

Stilus

Hier sind die häufigsten Fragen und Antworten zum Stilus...

Um die Kammer des Vaporizers zu befüllen, muss das Mundstück entfernt werden. Zerkleinertes Kräutergut in die Kammer geben und anschließend das Mundstück wieder auf den Vaporizer drauf stecken.
Bei besonders fein zerkleinerten Kräutern wird empfohlen, eines der beiliegenden Siebe in die Heizkammer zu legen, um die Kammer nicht zu verstopfen.

Endless-Timer: Durch Doppelklicken auf den Powerbutton kann die Session um 2 Minuten verlängert werden.

Timer sehen (Stilus Pro und Nanu): Durch einmal klicken auf den Powerbutton.

Bubbler auf eine gerade Oberfläche stellen und langsam mit Wasser füllen. Wenn der Bubbler voll ist läuft das überschüssige Wasser unten heraus. Vor dem Gebrauch auf dem Vaporizer einmal am Bubbler ziehen um sicherzugehen dass das überschüssige Wasser abgelaufen ist. 

Den Bubbler reinigt man am Besten mit Wasser und etwas Spüli. Dafür den Gummitstopper entfernen, damit das Wasser rauslaufen kann.

Das Restwasser kann entfernt werden, indem man oben reinpustet.

Mundstück: kann mit Alkohol / Isopropanol gereinigt werden. Bitte beachte, dass das Mundstück nur trocken auf den Vaporizer gesteckt werden sollte.

Heizkammer: kann mit der mitgelieferten Reinigungsbürste gereinigt werden. Oder aber mit einem in Isopropanol getränkten Wattestäbchen. Bitte achte darauf, dass das Wattestäbchen nur leicht angefeuchtet ist, es sollte nicht vor Flüssigkeit triefen.

Mundstück vom Vaporizer abnehmen, auf den Kopf drehen und Gummidichtung etwas lösen. Sieb herausnehmen und gegen ein Neues austauschen.

Mundstück vom Vaporizer lösen, so dass die Heizkammer sichtbar ist und den Vaporizer auf den Kopf drehen, damit das Sieb heraus fällt. Neues Sieb einfach in die Kammer fallen lassen.

Das Sieb in der Heizkammer ist dafür gedacht, dass vor allem bei sehr feinem zerkleinerten Kräutergut, die Kammer nicht verstopft wird.

Zuerst machst du das Sieb in die Kammer, dann die Kräuter oben drauf und zum Schluss schraubst du das Mundstück wieder auf den Vaporizer.

Solltest du unsere Dosierkapseln verwenden, ist es nicht zwingend notwendig die Siebe für die Heizkammer zu benutzten.

Stilus / Stilus Pro Konvektion / Stilus Pro Konduktion: Batteriefach des Vaporizers vom Gewinde drehen und Akku herausnehmen.

Convectum: Die Klappe auf der Standseite des Vaporizers öffnen und Akku herausnehmen.

Die Watte benutzt du dafür, wenn du Öl verdampfen möchtest. Einfach ein paar Tropfen Öl auf die Watte träufeln und schon kannst du mit dem verdampfen beginnen. 

Solltest du Wax verdampfen, kann die Watte entfernt werden

Um den Vaporizer ein- und auszuschalten, den Power-Button dreimal (schnell) drücken.

Nein, die Kammern des Stilus Pro Konvektion und des Stilus Pro Konduktion haben zwar die selbe Volumengröße, aber andere Formate. 

Daher solltest du darauf achten, dass die Dosierkapseln passend für dein Gerät sind. 

Zum Laden des Vaporizers muss sich der Akku im Gerät befinden. Anschließend das USB-C Kabel in eine geeignete Stromquelle und den Micro USB-C Anschluss in die passende Buchse des Vaporizers stecken.

Normal Mode (N): stelle eine beliebige Temperatur über die Plus- und Minustasten ein. Sobald die Temperatur eingestellt ist, heizt sich dein Vaporizer auf die gwünschte Temperatur auf. Die Temperatur kann nachträglich auch noch verändert werden.

Time-Mode (T): über die Plus- und Minustaste stellst du eine Starttemperatur ein. Nach dem du eine gewünschte Starttemperatur gewählt hast, kannst du nun eine Endtemperatur, ebenfalls über die Plus- und Minustaste, auswählen. Die gewünschten Temperaturen bestätigst du dabei immer mit druck auf den Powerbutton. Nun stellst du die Dauer deiner Session, auch mit Plus- und Minustaste und Bestätigung über den Powerbutton, ein. Anschließend heizt sich dein Vaporizer auf die Starttemperatur auf und erwärmt sich über den gewünschten Zeitraum auf die Endtemperatur.

Stilus Pro Konduktion / Stilus Pro Konvektion: drücke einmal die Powertaste, um zu sehen wie viel Zeit noch übrig ist.

Convectum: die Zeitschalte beim Convectum ist während der Session dauerhaft sichtbar.

Das Glas am Mundstück sitzt sehr fest. Man bekommt es heraus, in dem man daran dreht und zieht.

Eine weitere Möglichkeit ist, man löst das Sieb am Mundstück und drückt es von unten heraus.

Der Stilus Pro Konvektion und Stilus Pro Max unterscheiden sich durch das Volumen der Heizkammer. Die Kammer des Stilus Pro Max ist größer als die vom Stilus Pro Konvektion.

Heizkammergrößen

Stilus Pro Max: 12*14.8mm

Stilus Pro Konvektion: 9*15mm

Heizkammergröße

  • Convectum: ca. 12*14.8mm
  • Nanu x Vaporizer 3000: ca. 12*14.8mm
  • Stilus Pro Max: ca. 12*14.8mm
  • Stilus Pro Konvektion: ca. 9*15mm
  • Stilus Pro Konduktion: ca. 9*20mm
  • Stilus Mini: ca. 9*20mm

Stilus Mini & Stilus Pro Konduktion - ca. 0,25 g

Stilus Pro Konvektion - ca. 0,2 g

Stilus Pro Max, Nanu & Convectum - ca. 0,4 g

Die Grammangaben beziehen sich auf pures Cannabis, was ausreicht um dich Higher zu machen.

Grundsätzlich ist die perfekte Temperatur-Einstellung von Nutzer zu Nutzer unterschiedlich. Auch hängt es damit zusammen, was du verdampfst.

Bei Cannabisblüten empfehlen wir zwischen 160°C - 220°C zu verdampfen.

Oder du nutzt unseren Timemode, bei dem du eine Start- und Endtemperatur wählst.

Wenn die LED's bei deinem Stilus / Stilus Mini einmal alle rot blinken, beudetet das, dass der Akku schwach ist und das Gerät geladen werden muss.

Während des Ladevorgangs müssen die LED's leuchten. Wenn alle LED's grün sind, ist das Gerät voll aufgeladen.

Sollten die LED's beim Laden nicht leuchten, gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Akku kontakte prüfen (nicht beim Stilus Mini, da festverbauter Akku)

2. Ein anderes Ladegerät und ggfs. Steckdose ausprobieren.

Eine Dosierkapsel ist im Lieferumfang nicht enthalten. Diese sind optional und nicht zwingend erforderlich.

Dennoch raten wir dazu, Dosierkapseln für deinen Vaporizer zu verwenden, da diese u. a. die Kammer schonen.

Paypal, Klarna und viele andere Zahlungsanbieter unterstützen unsere Produkte leider nicht. Deshalb können wir leider nur die Zahlung per Banküberweisung und Kreditkarte anbieten.

Das ist stark abhängig von den Kräutern und den Temperaturen die du verwendest. Sobald du keine Wirkung mehr verspürst und kein Dampf mehr sichtbar ist, solltest du deine Kräuter wechseln.

Stilus Pro Konduktion

Hier sind die häufigsten Fragen und Antworten zu Stilus Pro Konduktion...

1 x auf die Power Taste drücken um den Timer zu sehen

2 x auf die Power Taste drücken um den Timer um 2 Minuten zu verlängern

Um die Kammer des Vaporizers zu befüllen, muss das Mundstück entfernt werden. Zerkleinertes Kräutergut in die Kammer geben und anschließend das Mundstück wieder auf den Vaporizer drauf stecken.
Bei besonders fein zerkleinerten Kräutern wird empfohlen, eines der beiliegenden Siebe in die Heizkammer zu legen, um die Kammer nicht zu verstopfen.

Stilus Pro Konvektion

Hier sind die häufigsten Fragen und Antworten zu Stilus Pro Konvektion...

1 x auf die Power Taste drücken um den Timer zu sehen

2 x auf die Power Taste drücken um den Timer um 2 Minuten zu verlängern

Um die Kammer des Vaporizers zu befüllen, muss das Mundstück entfernt werden. Zerkleinertes Kräutergut in die Kammer geben und anschließend das Mundstück wieder auf den Vaporizer drauf stecken.
Bei besonders fein zerkleinerten Kräutern wird empfohlen, eines der beiliegenden Siebe in die Heizkammer zu legen, um die Kammer nicht zu verstopfen.

Convectum

Hier sind die häufigsten Fragen und Antworten zu Convectum...

2 x auf die Power Taste drücken um den Timer um 2 Minuten zu verlängern

Um die Kammer des Vaporizers zu befüllen, muss das Mundstück entfernt werden. Zerkleinertes Kräutergut in die Kammer geben und anschließend das Mundstück wieder auf den Vaporizer drauf stecken.
Bei besonders fein zerkleinerten Kräutern wird empfohlen, eines der beiliegenden Siebe in die Heizkammer zu legen, um die Kammer nicht zu verstopfen.

Plus- und Minustaste gleichzeitig für 3 Sekunden gedrückt halten.

Nanu

Hier sind die häufigsten Fragen und Antworten zu Nanu...

1 x auf die Power Taste drücken um den Timer zu sehen

2 x auf die Power Taste drücken um den Timer um 2 Minuten zu verlängern

Um die Kammer des Vaporizers zu befüllen, muss das Mundstück entfernt werden. Zerkleinertes Kräutergut in die Kammer geben und anschließend das Mundstück wieder auf den Vaporizer drauf stecken.
Bei besonders fein zerkleinerten Kräutern wird empfohlen, eines der beiliegenden Siebe in die Heizkammer zu legen, um die Kammer nicht zu verstopfen.

Unser Kundensupport steht dir von Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:30 Uhr zur Verfügung.

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